سياسة الاسترجاع

1. يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال X أيام من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

3. تكاليف الشحن عند الاسترجاع يمكن أن تتحملها الجهة التي تحددها سياسة المتجر.

سياسة الاستبدال

1. إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب استبداله بدون تكلفة إضافية.

2. يجب تقديم إثبات (صور أو وصف) للعيب قبل الموافقة.

إجراءات الطلب

للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال:

• اتصل بنا عبر البريد أو نموذج التواصل في الموقع.

• قدم رقم الطلب وتفاصيل الحالة.

المبالغ المستردة

1. تتم المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

2. قد يستغرق الاسترجاع بين X وY أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

استثناءات

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال مثل:

• منتجات النظافة الشخصية المفتوحة

• المنتجات المخصصة حسب الطلب
  … إلخ